Cadre légal et données

Informations légales

Cette page regroupe les mentions légales du site Te Rā Tea, les informations relatives à l’utilisation des données personnelles, au traitement des documents transmis et aux conditions d’utilisation.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

Présentation du site

Le site Te Rā Tea présente des solutions solaires, permet de demander une pré-étude ou un devis, et fournit des informations générales sur l’énergie solaire, l’autoconsommation, le stockage batterie et les solutions EcoFlow PowerOcean en Polynésie française.

Éditeur du site

Hébergement

Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos, éléments graphiques, structure du site, contenus techniques, formulaires, simulateurs et éléments de présentation appartiennent à Te Rā Tea ou sont utilisés avec autorisation.

Sauf exception prévue par la réglementation ou autorisation du titulaire des droits, toute reproduction, modification, extraction ou réutilisation substantielle, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Nature des informations publiées

Les informations techniques, commerciales, énergétiques et financières publiées sur le site sont fournies à titre informatif. Elles ne remplacent pas une étude technique complète, une visite de site, une analyse électrique réelle, une vérification de toiture ou une proposition commerciale formalisée.

Simulations, pré-études et devis

Les estimations de production solaire sont indicatives. Les économies annoncées dépendent notamment de la consommation réelle, de l’ensoleillement, de l’orientation des panneaux, de l’ombrage, de la puissance souscrite, du comportement de consommation et des tarifs d’électricité.

Les retours sur investissement sont des estimations non contractuelles. Une demande envoyée via le site ne vaut pas acceptation commerciale automatique.

Seul un devis officiel, daté et validé par Te Rā Tea peut avoir une valeur contractuelle. Te Rā Tea peut refuser, adapter ou modifier une proposition après analyse technique.

Protection des données personnelles

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est TE RĀ TEA SARL. Les traitements sont réalisés conformément aux règles applicables en Polynésie française en matière de protection des données personnelles.

Selon le formulaire utilisé, Te Rā Tea peut collecter : identité, coordonnées, île, commune ou localisation du projet, informations sur le logement ou l’activité, données de consommation électrique, caractéristiques du site, besoins énergétiques, message libre, adresse IP, ainsi que les documents volontairement transmis tels qu’une facture EDT, des photographies ou des plans.

Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes, réaliser une pré-étude ou une étude solaire, analyser les besoins énergétiques, préparer une proposition commerciale, organiser une visite ou un échange technique, assurer le suivi du prospect ou du client, gérer la relation contractuelle lorsqu’elle existe et satisfaire aux obligations administratives, comptables ou légales applicables.

Selon le traitement concerné, la base juridique peut être l’exécution de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur, l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de Te Rā Tea à assurer le suivi de ses demandes et de sa relation commerciale, ou le consentement lorsqu’il est requis.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de Te Rā Tea et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou professionnels intervenant pour l’hébergement, la messagerie, la maintenance, la comptabilité ou l’exécution de la prestation. Elles ne sont pas vendues.

Les données des prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, sauf demande de suppression, obligation légale ou justification particulière. Les données relatives aux clients sont conservées pendant la relation contractuelle puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables, fiscales, de garantie, de preuve et de service après-vente.

Les documents transmis pour une étude, notamment les factures EDT, photos ou plans, sont conservés pendant la durée nécessaire à l’analyse et au suivi de la demande, puis supprimés ou archivés uniquement lorsqu’une relation contractuelle, une obligation légale ou la défense d’un droit le justifie.

Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque le traitement repose sur le consentement, du droit de retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@teratea-tahiti.com. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter la communication de données à une personne non autorisée.

Traitement spécifique des factures EDT

Lorsqu’un utilisateur transmet une facture EDT, celle-ci est utilisée pour analyser les éléments nécessaires au projet solaire, notamment la consommation, la puissance souscrite et les informations utiles au dimensionnement. Le document peut contenir des données personnelles ou contractuelles et doit uniquement être transmis par une personne autorisée à le faire.

L’utilisateur peut masquer les informations qui ne sont pas nécessaires à l’étude, sous réserve de conserver lisibles les données indispensables à l’analyse. Te Rā Tea ne publie pas et ne revend pas les factures reçues.

Sécurité des données

Te Rā Tea met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées afin de protéger les informations transmises contre l’accès non autorisé, l’altération, la perte ou la divulgation. Les accès aux espaces privés et aux outils internes sont limités aux personnes autorisées.

Les formulaires publics transmettent actuellement les demandes à Te Rā Tea par messagerie. Les identifiants, mots de passe et paramètres techniques sensibles ne sont pas publiés dans le dépôt public du site.

Aucun système informatique ne pouvant garantir un risque nul, Te Rā Tea adapte ses mesures de sécurité à l’évolution de ses outils et des risques identifiés.

Cookies et traceurs

À la date de la dernière mise à jour de cette page, le site public n’intègre pas d’outil de mesure d’audience, de pixel publicitaire ou de traceur marketing tel que Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Microsoft Clarity ou Hotjar.

Des cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour le fonctionnement des espaces privés, notamment pour la gestion des sessions et la sécurité. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou d’autres traceurs non strictement nécessaires sont ajoutés, cette page et le dispositif de recueil du consentement seront adaptés avant leur activation.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, par exemple EcoFlow, Hostinger, des réseaux sociaux ou des partenaires. Te Rā Tea n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Responsabilité

Te Rā Tea fait ses meilleurs efforts pour fournir des informations fiables et à jour, mais ne garantit pas l’absence d’erreur. L’utilisateur reste responsable de l’usage qu’il fait des informations du site.

Te Rā Tea ne peut être tenue responsable d’une mauvaise interprétation d’une simulation, d’une estimation indicative ou d’une information générale.

Modification des informations légales

Te Rā Tea peut modifier cette page à tout moment pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des obligations légales ou des outils utilisés.

Contact

Pour toute question relative au site, aux données personnelles ou aux informations légales : contact@teratea-tahiti.com